中国商业日报网 > 新闻 > 国内新闻 >

上海女子花16万到蕾特恩祛痘无效反而加重，市监部门介入调查

2022-08-19 16:48来源：中国商业日报网作者：春晓阅读量：

近日，有消费者爆料称，在蕾特恩专业祛痘上海陆家嘴旗舰店被诱导消费16.8万元祛痘，店员还建议她分期支付，但现在不仅没达到原约定效果，还愈发严重。她希望门店能作出赔偿，退还部分费用。蕾特恩总部回应消费者称，总部无法要求退款，钱是加盟店收取的，只能依靠门店和消费者协商解决。目前，上海市场监管部门已经介入调查。

（该事件已有多家官方媒体报道）

“我办的是一个私人订制的祛痘服务套餐，当时承诺说把脸治好，结果1年过去了，痘痘非但没有去掉，反而更严重了，已经到了烂脸的程度了。”消费者如是说。

根据蕾特恩官网显示，此门店隶属于蕾特恩专业祛痘（国际）连锁，蕾特恩成立于2012年，主要从事专业祛痘。目前，已在全国468个城市开设了1700家连锁门店。黄圣依、张萌、左小青还是其品牌形象大使。

（雷恩特官网截图）

消费者表示，“当时只是来清痘，但是店员却称其皮肤很严重，她的脸不治就毁了”，“花费了16.8万元，连一个合同和一张发票有没有给”。在得知消费者无法一次性支付所有费用后，该店店员还在劝说消费者可以分期方式支付该笔费用。

8月10日，该门店经理和店长依旧多次拒绝与消费者见面；电话沟通中，该店经理避谈相关问题。消费者在与蕾特恩专业祛痘（国际）连锁的官方客服就此事进行沟通，客服反馈说该店为加盟店，钱是门店收取的；这笔费用总部无法要求退款，只能依靠门店和消费者进行协商解决。

（该事件引起网友热议）

我们进入品牌官网，找到这家店铺时，在官网上并没有任何字眼或图标显示该店铺为加盟店，而非品牌直营店铺。

（雷恩特官网截图）

值得注意的是，在黑猫投诉检索“蕾特恩”时，发现对蕾特恩投诉多为“虚假宣传”、“诱导消费”、“诱导办贷款”等。该事件也引起了网友的热议，有网友表示，“简直就是骗子”、“避雷了雷恩特，广告费可舍得除了，我总能刷到”、“不要去雷恩特，上了两个月就跑了，因为狠不下心”......

（黑猫投诉以“虚假宣传”、“诱导消费”、“诱导办贷款”为主）

就此事，咨询了上海市监督管理部门，该部门相关工作人员表示，已了解该情况，目前正在调查中，后续会公开，消费者表示，若调节不成功，不排除走诉讼途径。

责任编辑：张宝军

中国制造，改变世界——2020“深圳高

6月23日下午，由深商会、深商投融资产业联盟、深商生命健康产业联盟、深商专利运营产业联盟、深商低碳智慧产业联盟、深商高端制造产业联盟、深商文化时尚产业联盟、深...

2020年06月24日
福特2020款锐界正式上市售价22.98-38

2019年11月10日，长安福特官方宣布旗下2020款锐界在天猫双十一晚会上正式上市，新车共推出7款车型，其中包括此前推出的3款运动系列车型和新增的4款豪华系列车型，售价22.9...

2019年12月18日
1-3不敌保级队！国足选拔队热身赛告

北京时间11月13日10:30，李铁率领的国足选拔队，即备战即将到来的东亚杯而选出的另一批国脚，在武汉塔子湖体育中心与中超保级球队天津天海队进行了一场热身赛。这算是李...

2019年11月13日
中叙战国足身着白队服里皮调整防线

当地时间11月14日晚6时（北京时间14日晚10时许），中国男足将在阿联酋迪拜客场挑战卡塔尔世预赛40强赛的第4个对手，也是最强对手叙利亚队。本场比赛对于中国队意义重大，...

2019年11月13日
16小时天猫双11成交额超去年全天！外

开场63分钟，交易额破千亿；不到17小时，破2135亿，超去年全天！今年天猫双11刷新纪录的速度，让不少外媒直呼跪了。许多大牌媒体都一改高冷姿态，开始在报道中直抒胸臆。...

2019年11月13日